Proč zvolit Telco?

Oblast nazývaná jako Telco je souborem činností, stejně jako technologií, které zahrnují vše potřebné k co nejefektivnější komunikaci v korporátním prostředí. Klíčovým segmentem je telefonie. V rámci ní naše produkty dokážou výrazným způsobem zkrátit samotnou dobu hovoru. Základem každého hovoru by měl být first call resolution – vyřešení problému a uspokojení klienta již v rámci prvního telefonátu. Díky tomuto společnému cíli dokážeme hovor zefektivnit tím, že telefonista ihned identifikuje klienta a získá o něm potřebná data, která povedou k rychlému vyřešení jeho požadavku

Segment Telco dokáže dobu hovoru zkrátit i tím, že využíváme možností pevné telefonie. Zatímco v případě spojení dvou mobilů může spojení hovoru trvat i 7 sekund, naše řešení samotnou dobu opět výrazně zkrátí. To vede jak ke spokojenosti vašich zákazníků, tak i k efektivnímu využití času vašich telefonistů, stejně jako k jistotě, že během časového úseku uspokojíte více klientů.

Tip: Podívejte se na naše spokojené klienty a jejich případové studie, jak hodně jsme jim pomohli. Zařaďte se také mezi elitu!

Naším cílem je poskytování komplexních služeb. Kromě telefonie samotné dokážeme realizovat i zakázky, které jsou spojeny s celkovou správou call center, a to s ohledem na jednotlivé požadované funkce od klasického nahrávání, po specifické požadavky. Nabízíme i služby zaměřené na možnosti online analýz provozu a úspěšnosti, stejně jako s ohledem na reporting a vyhodnocování jednotlivých hovorů a dat.